Q&A

よくある質問

注文について

  • パンの送料はいくらですか?

    住所によって違いますが最安1,530円です。具体的な送料は、『ご注文手続き』画面にてご確認いただけます。送料について詳しく知りたい方は下記ページをご覧ください。

    送料について知りたい方はこちら
  • 配送日は指定できますか?

    最短配送日は、注文日から4営業日以降から指定できます。

  • 一度の注文で複数の宛先に送れますか?

    『ご注文手続き』画面にて入力していただけると複数の住所へ送ることができます。

  • 商品の返品・交換は可能ですか?

    商品に問題がある場合は返品可能です。返品・交換をご希望の方は、大変恐れ入りますが、メール(sala@sala1.jp)にて商品の破損などの状況が判断できる画像を添付して、ご連絡お願いします。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文いただいてから2時間の間のみ、下記の手順にて可能です。

    ①マイページの注文履歴からキャンセルしたい注文を選択してください。
    ②グレーの四角い「注文をキャンセル」ボタンを押してください。
    ※注文キャンセルが受理されるまでお時間いただく可能性がございます。

  • 商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればいいですか?

    商品の配送状況によりますが、電話(042-679-7173)にて変更が可能です。

                      

決済について

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード(Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners)・後払い決済が可能です。

  • クレジットカード決済ができないのはどうしてですか?

    クレジットカードでの支払いが正常に処理されていないようですので、大変恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いします。

  • クーポンの併用はできますか?

    申し訳ございませんが、クーポンは1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます。別のご注文時にお使いいただけますようお願いいたします。

                                     

商品について

  • 冷凍だけではなく常温パンの販売はしていますか?

    現在常温パンの販売はしておりません。

  • 販売しているパンは、すべて添加物不使用ですか?

    販売しているパンには添加物を一切使っておりません。

  • グルテンフリーのパンの取り扱いはありますか?

    現在グルテンフリーのパンの販売はしておりません。

                                     

ギフトについて

  • ラッピングは選べますか?

    現在ラッピングの対応はしておりません。

  • メッセージは記載できますか?

    現在メッセージの対応はしておりません。

                                     

お届けについて

  • 配送業者はどこですか?

    ヤマト運輸からの発送となります。

  • 外出が多いのですがパンの置き配はできますか?

    商品がクール便なため、置き配・宅配ボックスでは承っておりません。

  • 出荷状況を知りたい

    出荷時にメールを送らせていただいております。大変恐れ入りますが、配送追跡はURLをクリック、もしくは伝票番号をヤマト運輸でご確認をお願いします。

               

その他

  • お問い合わせ先を知りたい

    電話(042-679-7173)からお問い合わせください。

  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

    お客様が安心してサービスをご利用いただけるように、私たちはプライバシーポリシーを策定し、厳格に管理しています。詳細については下記ページをご覧ください。

    プライバシーポリシーについて知りたい方はこちら
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